Qu'est-ce que le plaidoyer des utilisateurs et pourquoi est-ce important ?

Le plaidoyer des utilisateurs, ou advocacy marketing, repose sur un principe simple : un client satisfait est votre meilleur levier de croissance. Lorsqu'il recommande spontanément vos produits ou services, il agit comme un vecteur de confiance pour de nouveaux prospects. Sa parole a plus de poids qu'une publicité, parce qu'elle est perçue comme désintéressée, sincère, ancrée dans une expérience vécue.

Comprendre la croissance organique : le moteur discret mais durable de votre entreprise

Dans un monde dominé par l’hypercroissance, les levées de fonds médiatisées et les stratégies d’acquisition agressives, parler de croissance organique peut sembler presque désuet. Pourtant, c’est souvent elle qui détermine la capacité réelle d’une entreprise à durer, à créer de la valeur sur le long terme, et à construire un modèle économique rentable, stable, et autonome.

La croissance organique, c’est celle qui provient de vos propres forces : vos produits, vos clients, vos équipes, votre réputation, votre capacité à innover et à fidéliser. Elle ne dépend pas de rachats ou d’injections massives de capitaux. Elle demande du temps, de la méthode, et une vision claire. Mais elle permet de bâtir un business robuste, centré sur l’essentiel : créer de la valeur pour vos clients et la transformer en revenus pérennes.

Découvrez comment maîtriser l’acquisition payante pour booster votre croissance. Ciblage, messages, outils, optimisation : apprenez à piloter vos campagnes publicitaires sur Google, Meta et autres canaux pour générer des leads qualifiés, maximiser votre ROI et construire une stratégie marketing vraiment rentable.

Comprendre les fondements d’un entonnoir de vente efficace

L’entonnoir de vente : votre GPS vers la conversion, la croissance et la fidélisation.

Qu'est-ce qu'un flux de revenus ?

Un flux de revenus désigne tout simplement la manière dont votre entreprise génère de l'argent. Cela peut être la vente de produits, de services, d'abonnements, d'espaces publicitaires, de licences, etc.

Comprendre vos flux de revenus, c'est :

• Savoir ce qui marche (et ce qui ne marche pas).

• Identifier les sources de croissance.

• Mieux anticiper les risques et opportunités.

Comprendre l'omni-canal : une expérience sans couture

L'approche omnicanale vise à créer une expérience client fluide et cohérente entre tous les points de contact : site web, boutique, appli mobile, réseaux sociaux, service client, email, etc. Contrairement au multicanal (qui juxtapose les canaux), l'omnicanal les fait dialoguer ensemble.

Tout ce qu'un e-commerçant ou une marque BtoC doit savoir pour maîtriser son coût d'acquisition client (CAC)

Le score de recommandation, ou comment un chiffre peut transformer votre stratégie client

Dans l’univers ultra-concurrentiel du business moderne, la satisfaction client ne suffit plus. Il faut de la fidélité, de l'engagement, et surtout : de la recommandation. C’est là que le Net Promoter Score (NPS) entre en jeu.

Pourquoi les retours clients ne sont plus une option mais un levier stratégique pour toute marque ambitieuse

Dans un environnement concurrentiel où l’expérience client est un facteur de différenciation décisif, les retours clients ne sont plus de simples commentaires. Ils sont des données d’or. Lorsqu’ils sont correctement écoutés, analysés et intégrés, ils transforment l’ensemble de votre chaîne de valeur : produit, communication, relation client, acquisition, fidélisation. Et ce, à toutes les étapes du funnel AARRR.