Découvrez comment maîtriser l’acquisition payante pour booster votre croissance. Ciblage, messages, outils, optimisation : apprenez à piloter vos campagnes publicitaires sur Google, Meta et autres canaux pour générer des leads qualifiés, maximiser votre ROI et construire une stratégie marketing vraiment rentable.

Comprendre les fondements d’un entonnoir de vente efficace

L’entonnoir de vente : votre GPS vers la conversion, la croissance et la fidélisation.

Qu'est-ce qu'un flux de revenus ?

Un flux de revenus désigne tout simplement la manière dont votre entreprise génère de l'argent. Cela peut être la vente de produits, de services, d'abonnements, d'espaces publicitaires, de licences, etc.

Comprendre vos flux de revenus, c'est :

• Savoir ce qui marche (et ce qui ne marche pas).

• Identifier les sources de croissance.

• Mieux anticiper les risques et opportunités.

Comprendre l'omni-canal : une expérience sans couture

L'approche omnicanale vise à créer une expérience client fluide et cohérente entre tous les points de contact : site web, boutique, appli mobile, réseaux sociaux, service client, email, etc. Contrairement au multicanal (qui juxtapose les canaux), l'omnicanal les fait dialoguer ensemble.

Tout ce qu'un e-commerçant ou une marque BtoC doit savoir pour maîtriser son coût d'acquisition client (CAC)

Le score de recommandation, ou comment un chiffre peut transformer votre stratégie client

Dans l’univers ultra-concurrentiel du business moderne, la satisfaction client ne suffit plus. Il faut de la fidélité, de l'engagement, et surtout : de la recommandation. C’est là que le Net Promoter Score (NPS) entre en jeu.

Pourquoi les retours clients ne sont plus une option mais un levier stratégique pour toute marque ambitieuse

Dans un environnement concurrentiel où l’expérience client est un facteur de différenciation décisif, les retours clients ne sont plus de simples commentaires. Ils sont des données d’or. Lorsqu’ils sont correctement écoutés, analysés et intégrés, ils transforment l’ensemble de votre chaîne de valeur : produit, communication, relation client, acquisition, fidélisation. Et ce, à toutes les étapes du funnel AARRR.